Norauto Castellón La Salera

Estuve tres horas de espera para cambiar el aceite y filtro y luego lo que dicen de revisar puntos de control lo rellenan al tun tin, no se hace la revisión como se debería hacer. También hay que decir que el mecánico estaba a la vez con 4 coches incluido el mío, pero eso no es excusa. Hay que dar buen servicio para poder dar una buena puntuación.

Falta de información TOTAL. Dejé mí vehículo la mañana del viernes, me dieron la cita a las 19 horas y nadie me informó sobre la situación del vehículo si estaba terminado. A las 8'30 del día siguente empecé a llamar varias veces y no me cojian el teléfono. Más tarde me contestaron al teléfono diciéndome que estabán esperando mis neumáticos y me dirían algo, y tampoco me decían. Al final, decidí presentarme allí y me informaron que ya estabán allí y que durante la tarde estaría a punto sobre las 17 horas, nuevamente no supe nada hasta las 18'20 que recibí el aviso de WhatsApp.

Llamas a la tienda y no contesta nadie, nadie absolutamente coge el teléfono, me tuve que desplazar hasta la tienda del CC Salera para pedir una simple cita, teniéndolo a 20km de mi casa. Por otra parte, te envían un WhatsApp para decirte la cita y cuando cnt a ese mensaje porque tengo algunas dudas volvemos a lo mismo, nadie responde. Y a los dos días me vuelven a mandar un mensaje por la misma línea que ni siquiera me han cnt a mi mensaje para que deje una reseña. El servicio que dais al cliente es nefasto, como propuesta deberíais mejorar mucho en eso, al final estáis donde estáis en parte gracias al cliente y eso se ha de cuidar. Por último el mecánico tampoco supo desglosarme los importes que corrían a mi cuenta y los que se hacía cargo el seguro. Fatal, sinceramente, no me ha gustado nada la experiencia y si puedo evitar ir, lo evitaré. Que sirva todo esto como propuesta de mejora.

Todo correcto.

Atención y tiempo de espera