Norauto Castellón La Salera

Buen trato, correctos y serviciales

Tras la finalizacion cambio ruedas, pedi devolucion de una para ponerla de repuesto y tras comunicrme que habian sido retiradas, se negaron a ayudarme o darme una solución.

Pedí cita para cambio de ruedas reservando las ruedas que iba a poner. Al llegar estuvieron buscándolas, porque no las tenían preparadas, y tuvimos que esperar 1 hora en la tienda porque no sabían si tenían las ruedas. Finalmente no tenían las ruedas y tuve que poner otras. La persona que nos atendió, Winnie, fue muy desagradable, ni nos miraba al hablarnos y nos trató fatal. Hasta nos riñó por pedir la cita el mismo día por la mañana. Considero que si ese fue el problema debería cambiar la política de la empresa, pero eso no es culpa del cliente. Finalmente acepte otras ruedas. Antes de entrar al taller me preguntó si quería alineación y equilibrado y me informó de los precios. La dije que no quería la alineación. Una hora después comprobé la factura y me había metido la alineación. Llamé a la tienda y me lo quitaron. Si no me llego a enterar hubiese pagado un servicio que no quería.

Esta vez ha ido mal. Tenía cita a las 17,40h y ponía que se tardaba sobre 1h. Aún así le pregunté a quien me atendió y me dijo que había retraso e igual podían tardar 2. Le dije que como mucho podía estar una hora y media ya que luego tenía otra cita. Que si les daba tiempo bien y que sino cambiaba la cita a otro día, que si veía que iban a tardar más de hora y media dijera que no lo cogiese y me digo que vale. Cuando llevo la hora y media esperando voy a buscar el coche (me daba igual que hubieran podido cogerlo o no, sin problema cambiaba la cita) y cuando llego están haciéndolo cuando les había dicho que a las 19,15 como muy tarde me lo tenía que llevar. Me dice el chico que va a ir a preguntar y aun estoy esperando a que vaya. Volví a hacer otra cola para que otra chica (la cual súper simpática y atenta) fuera a preguntar porque iba a perder el dinero de la otra cita por llegar tarde.

Fui a cambiar filtro y aceite me descubre que te perdidas por el Carter pido cita para próximo día y cambiar todo a la vez vuelvo el día de la cita todo bien me llaman al rato diciendo que mi coche ha perdido el tapón del aceite y todo el motor está manchado lo extraño que antes de la revisión del mecánico estaba en su sitio pero luego se perdió o salto por arte de magia y para colmo me devuelven el coche manchado de aceite tuve que pedir que lo limpiaran y el tubo de transmisión de aire desconectado,la experiencia un desastre