Norauto Granada

Buenas atención en: solicitud de cita, en recepción del vehículo y atendieron mis requerimientos y solicitudes.

ESxelente atención y profesionalidad

Acudí a la tienda y al llegar mi turno me atendió un chico joven, muy amable (creo que se llamaba Diego). Le hice una consulta, y aunque no tenía toda la información, preguntó a sus compañeros y me indicó que otro, que estaba justo al lado, podría darme más detalles. Esperé a que ese compañero terminara con su cliente, lo saludé pero no respondió. En su lugar, comenzó a atender a otra persona que estaba en la fila y que claramente conocía, dándole prioridad. El primer chico notó lo ocurrido y le preguntó si ya me había atendido, pero lo ignoró y siguió con la otra persona, haciéndome esperar más. Por la urgencia para pasar la ITV de la reparación me quedé, pero tras esta experiencia no creo que vuelva. Si que mencionar que los únicos que realmente se les notaba con entusiasmo y que hicieron que prácticamente se me olvidara ese percance fueron los dos chicos jovenes con quienes traté Diego y otro que había en cajas. Con quien tuve la incidencia me parece que se llamaba Andrés.

Muy buena atención al cliente en todo, tanto en tienda como en talleres.

Tenía cita para las 10:00 (necesitaba el coche para las 14:00 como muy tarde, hablado con la persona que me dió la cita), llegué antes, tal y como se me había indicado, y al llegar me dijeron que la cita era a las 10:45, y después cogieron el coche a las 11:05, cuando estaban con el coche haciendo los arreglos pertinentes, me avisaron que haría falta hacer otros arreglos adicionales y que acabarían con ellos sobre las 15:00, por lo que no se pudieron hacer, pues a las 14:00 como muy tarde necesitaba el coche, y eso hará que tenga que perder otro día. El mecánico que actuó en el coche fue muy correcto y amable, no así el señor que me recepcionó, no quiso comprobar que la cita era a las 10:00, si se hubiera recepcionado el coche a la hora de la cita (aunque hubiesen sido unos minutos después, se podrían haber hecho las tareas adicionales que me indicaron, cosa que tendré que hacer otro día, con la consecuente pérdida de tiempo que conllevará).