Norauto Madrid Alcobendas

El coche tenia hora fijada y al entregarlo me dijjeron que iban con retraso a la 10h de la mañana, luego me lo entrgaron 2h mas tarde de lo previsto. Solo era cambio de aceite y filtro

Intentaré aislar los motivos de la puntuación y espero que lo atiendan como sugerencias: 1. Costes extras: indican, a la entrega del vehículo, que es "muy recomendable"hacer la alineación. De haberse hecho mención en la web la imagen y la confianza generada sería mejor. Si el cambio de neumáticos exige alineación el coste debería estar incorporado en el presupuesto. 2. Tiempo de espera. Transcurrida una hora desde el depósito del vehículo, se retorna al taller aunque no se había recibido sms al efecto. Al entrar en el recinto del aparcamiento vemos cómo el vehículo está entrando en el taller. 3. Comunicación deficiente: al preguntar en recepción si falta mucho, indican que "han tenido problemas con los tornillos y eso ha demorado el cambio". Si no hubiera visto entrar el vehículo en el taller la explicación hubiera sido plausible, pero ahí se continúa perdiendo confianza. 4. Entrega: se entregan las llaves y no se repasa las acciones realizadas... No hay ninguna garantía de que se hayan inflado las ruedas con nitrógeno o de que se haya hecho la alineación en los 26 minutos que transcurrieron entre la entrada al taller y la recepción de llaves. 5. Interés por el cliente: no se hace referencia a que los neumáticos montados tienen una promoción del fabricante. Los CINCO puntos hacen que la imagen percibida por este taller provocan que la valoración sobre el taller sea deficiente. A la pregunta de si recomendaría Norauto... La respuesta sería afirmativa por la experiencia anterior... Pero excluyo de la recomendación a la instalación de Alcobendas.

Desde la atencion en la recepcion y la informacion dada durante la reparacion y la reparacion rapida y eficaz realizada por el tecnico fueron muy satisfactorias.

No se pueden tardar dos horas en instalar unas barras para el coche. Se deben gestionar mejor los turnos