Norauto Getafe

Rápido y profesional

Aun cuando ya había recibido el mensaje de recoger en recepción, llegó a la tienda y me dicen que me van a buscar la batería que compré, al cabo de varios minutos vuelve el chico y dice que no lo encuentra, va otros 2 compañeros y nada que encuentran la batería. Al cabo ya de más de media hora de espera sale uno y me dice que me lleve otra batería que es “la misma” que pedí online cuando era mentira, era otra batería que si requería mantenimiento, me niego y me responde: “bueno yo era por darle una solución”. Cuál solución si yo fui a recoger un pedido confirmado. Muy mala actitud de los 3 hombres que estaban en recepción. Ya casi a la hora sale con mi batería y ni disculpa por la demora ni nada. Me cobra y me dice que le ponga 10 en la encuesta. Llego a mi casa a poner la batería y faltaba una de las tuercas y no me va la batería sin la tuerca porque queda flojo el cable. Muy mala experiencia en esa tienda, tanto en atención como en actitud. No pongan listo a recoger si no está .

Rapidez

Dejamos en coche para cambio de neumáticos delanteros y un error en motor (relacionado con AdBlue) que eliminaron con la máquina por error "leve". Volvió a saltar el mismo error al poco de circular con el coche, luego no probaron, sólo reset de errores. Al recoger el vehículo, la persona de recepción no supo explicar el tipo de error porque el mecánico que había realizado la diagnosis ya no estaba (con el informe del equipo Bosch impreso). Además, nos avisaron que sería conveniente cambiar líquido refrigerante y líquido de frenos. Como prevención está muy bien y aceptamos realizar los cambios, pero no nos dieron explicaciones o una hoja de trabajo indicando la urgencia del cambio (por ejemplo mal estado). A través del canal de Whatsapp pudimos ver el avance de la reparación pero no información técnica, lástima no aprovechar ese canal para informar al cliente de todos los detalles técnicos. Gracias.

en el norauto de getaffe nassica son unos sinverguenzas!!!!! Es primera vez desde el 2012 que tengo el coche y le empecé a hacer el servicio de mantenimiento preventivo y las revisiones en norauto que llevo el coche y me lo entrefan defectuoso, con una falla de motor que se negaron a arreglar, ademas han puesto como un maletin encima del capó y me han rayado la pintura. Irresponsables!!!! En breve les llegará el tramite de la reclamacion ede la OCU yla factura de 650 euros por el arreglo del mismo. Mala experiencia no, lo siguiente!!!! A norauto, nunca mas. Han pasado de ser mi taller de confianza a romper totalmente mi credibilidad en ustedes. Deberiais cerrar y no seguir dañando coches, buscad mi reseña en google ahi teneis las fotos!!!!