Norauto Las Rozas

Profesionalidad y amabilidad en la atención . Buenos productos

Buen trabajo

Buena relación calidad-precio

Todo estuvo muy bien hasta el momento de recogida de mi coche, lo menos que yo esperaba era recibir información acerca de la reparación del mismo, lamentablemente ni los buenos días por parte del equipo de la tienda, solo me indicaron el importe a pagar, entregarme la factura y las llaves del coche, considero que debe haber un poco más de atención y profesionalidad en el momento de la entrega, explicando brevemente el trabajo realizado y confirmando que la avería ha sido solucionada. A pesar de este punto a mejorar, quiero destacar que la reparación técnica fue la esperada: El vehículo ha quedado funcionando correctamente, el motivo original por el cual lo llevé ha sido solucionado satisfactoriamente. Mi única crítica es sobre la calidad de la atención al cliente al finalizar el servicio.

Me dieron cita a las 15:00 para cambio de batería y recoger mi coche a las 16:00, no tocaron mi coche hasta las 16:15. Si llevan una 1:15 horas de retraso deberían avisar, al menos al dejar el coche. La hora extra de espera me sirvió para comprobar que los empleados tenían que pedir perdón por algo al 80% de los clientes, los cuales nos íbamos bastante descontentos...