Norauto Madrid Majadahonda

buen trato de los trabajadores en particular de l cajera

Se cumplen horarios y hacen recomendaciones y las aclaraciones oportunas.

Compré un portabicicletas E-FIT-200-3 y me pusieron otro diferente de menor valor y prestaciones (Desk-200-3), dándome cuenta de ello al día siguiente. Volví al centro Norauto y confirmaron el error, retiraron el incorrecto pero no me pudieron poner el correcto dándome cita ese día por la tarde con la molestia ocasionada. Al final me cambiaron el portabicicletas al día siguiente a la hora acordada. Si bien el trato fue adecuado y correcto he echado en falta empatía con el cliente al que se origina incomodidad, molestias, doble desplazamiento (entre ir y volver por esta reclamación me ha supuesto más de 60 kms. recorridos) y no se compensa de ninguna manera, salvo las correspondientes disculpas verbales. Siento que el cliente debe responder de los errores propios del taller y no se le ofrece más alternativa que volver otro día y asumir los costes y molestias ocasionados. Supongo que deberían revisar sus protocolos y asumir la responsabilidad del error propio.

Me cambiaron las dos ruedas traseras, les comente que dejasen la rueda de repuesto "galleta" en el maletero que ya yo la orgonizaba/recogia; mi sorpresa al recoger el vehículo es que me la guardaron/recogieron ustedes de aquella manera, sin sujetar, las herramientas mal colocadas,etc... y lo peor fue que tuve que ir al taller de nuevo para que me devolvieran dos objetos que no habian vuelto a meter en el maletero; pero lo que menos me gusto es que lo pusieran en duda los dos superiores, pero al instante uno de sus operarios recordó lo que les estaba comentado y me lo devolvieron. Y por último, las llantas las podían pasar un trapo y no dejarlas llenas de suciedad/grasa. Saludos