Norauto Madrid S.S. De Los Reyes

Buenos profesionales , buen trato

La atención en este centro fue pésima. Fui a Norauto por la promesa de las 2 horas ya que ando algo justo de tiempo. Llegué 1 hora y media antes de la cita (16.00) y me devolvieron el coche a algo más de las 21.00. Cuando realmente tendría que haberse alargado como muchísimo hasta las 19.30 (2h desde la cita). Perdí una reunión importante al no tener coche y los empleados me dijeron que no tenían responsable y no podía quejarme ante nadie para que me hiciesen una bonificación, todo esto de muy malas formas y en tono sarcástico, una vergüenza para una multinacional como Norauto. Pedí la hoja de reclamaciones y puse una reclamación explicando lo sucedido. Finalmente cuando me lo dieron, los neumáticos estaban llenos de grasa e inflados demasiado, tuve que pasar por una gasolinera a desinflarlos. Experiencia nefasta en este centro Norauto.

Al cambiar el neumático,me dejaron el embellecedor de la rueda en el asiento y no me avisaron, está roto y no sé si en otra ocasión ya me lo colocaron asi,pero podrían haber intentado ponérmelo.

Estoy encantado con el servicio , me atendieron muy amablemente , me resolvieron dudas y la reparación del aire acondicionado solo tardo un par de horas cuando en otros talleres de 2 días bajaban. Volveré sin duda