Norauto Madrid S.S. De Los Reyes

Buena atención, servicio puntual. Gracias

Cuando hice la compra me dijeron desde la central que mi taller más cercano me lo instalarían, cuando fui a recogerlo me dijeron personal del taller que allí no instalaban nada del interior del coche ( palanca de cambios) y me recomendó un taller de tapicería en San Sebastián de los Reyes. Un despropósito.

El viernes 23 de mayo reservé una cita en Norauto para la revisión de mi coche a las 18:00 h. Al hacer la reserva, nos indicaron expresamente que si entregábamos el vehículo antes de la hora prevista lo tendrían listo a las 19:00 h. Cumplimos con esa indicación y llevamos el coche antes de las 18:00 h. Sin embargo, no lo entregaron hasta las 20:30 h, con una hora y media de retraso sobre lo prometido, y sin ofrecernos una explicación adecuada ni opciones durante la espera. Este tipo de incumplimiento, sobre todo cuando se dan garantías previas, genera desconfianza y frustración, especialmente si se valora el tiempo del cliente. Por ello, no puedo recomendar Norauto a mi entorno.

El motivo es que fui a preguntar por un presupuesto de una pieza, y se me comento que se debía hacer un diagnóstico para saber si era esa pieza u otra. En ningún momento se me comento que ese diagnóstico tenía un precio y cuando fui a recoger el coche, me lleve la sorpresa. Iba con la idea de preguntar por una cosa y resulta que para hacerme un presupuesto me colaron una diagnosis. En caso de haberme avisado antes de dejar el coche de que esa diagnosis se iba a cobrar, ya hubiese decicido o no dejar el coche, no “estar forzado” a dejar el coche y que me cobren sin previo aviso.