Norauto Valencia Burjassot

Atención rápida y el producto inmejorable!

Un autentico desastre Norauto Burjasot. La hora de entrada del coche en taller era a las 12:00 para eso perdí la mañana para dejárselo a las 11:30. Pues lo cogieron a las 20:40 (estaba yo allí y a esa hora aun ni había entrado en taller, estaba aparcado fuera sin ninguna explicación ..) y lo terminaron a las 20:37. Imposible hacer una revisión minuciosa y un cambio de aceite correcto como corresponde en menos de 1 hora y mas para un precio de 200€. Muy maleducado y grosero el jefe de taller. Todo muy mal. No volvere.

Soy cliente habitual En esta ocasión tuve una demora de 1 hora en la entrega a pesar de tener cita previa La idea era estar solo las 2 horas previstas A parte vi un incidente de un empleado con un cliente increpandose mutuamente cosa que no es muy agradable Entiendo que puede haber una sobrecarga de trabajo que lleve a estas situaciones por lo que deberían verlo

Con respecto al responsable de taller y personal de taller, ningún problema; son personal excelente. Con respecto al responsable de tienda, que se negó a dar su nombre o posibilidad de identificación, recibí un trato inaceptable y comunicó de modo expreso su negativa a hacer nada por dar solución al problema informático que tenían con mi pedido que incrementó un retraso de una hora en la entrega del vehículo una vez reparado (sobre la hora y media que ya llevaban de retraso en la entrega del vehículo). El tiempo indicado inicialmente para la reparación fue de 1,5 horas y se tardó en recuperar el vehículo 4 horas, de las cuales una fue por un problema informático que se negó a solucionar referente al pedido una vez acabada la reparación. Y eso que de las dos cosas a realizar (cambio de aceite y bujías) las bujías hubo que dejarlas para el día siguiente. En términos generales, la organización es caótica.