Norauto Valencia Sedavi

Atención y profesionalidad

La gestion de cita previa es un desastre. Me citan a las 10. Estoy a primera hora.... Entrego el coche al abrir el centro su horario comercial. Pero mi coche no lo cogen hasta las 15:30. Mi coche estuvo listo a las 17:30. Vuestros centros NO estan en la ciudad. asi que el esfuero logistico de llevar el coche... con cita previa al menos deberia tratar al cliente de manera decente. Estuve 7 horas sin coche para un tramite sencillo. Sin mas informacion. Teniendo que gestionar mi tiempo, el entregar el coche y el ir a recogrerlo fuera del nucleo urbano. Te sientes ninguneado. Y pagas una factura de 300 euros!

Por culpa del colcenter que se equivocaron en la matrícula,pero tus compañeros me lo arreglaron todo muy bien Por trabajo de los chicos y chicas de Norauto Sedaví no tengo ningún inconveniente,solo por el colcenter

Todo correcto y rápido.

En general bien, pero hay dos asuntos un poco complicados. 1. Encargué 2 muelles para el maletero de mi coche. Pregunté cuánto me costaría la colocación. Me dijeron 10 €. Llegaron los repuestos, pedí cita, los colocaron y en lugar de 10€, fueron más de 30€. Comenté que no era lo que me dijeron, respuesta: "son 36". Los pagué y me fui. 2. Cuando me avisaron que los repuestos habían llegado fue muy difícil contactar por teléfono con ellos. Un día llamé 4 veces. Al día siguiente también. En esos intentos 2 veces me contestaron "no cuelgue"..., esperé y al fin colgué. En otro intento me atendieron pero tuve que volver a llamar porque el "sistema no funcionaba bien". Por la tarde pude conseguir la cita. Los muelles funcionan bien.