Norauto Madrid Alcorcón Urtinsa

Estoy extremadamente decepcionado por la manera en que se ha manejado mi situación en Norauto Alcorcón Av. Leganés. Llevo mi coche de una manera y lo recojo desconfigurado, con el equipo de música sin funcionar. No solo eso, sino que el dependiente que me atendió a las 16:00 del 25/04/2024, un chico con gafas, me trató con total falta de respeto. Me habló de manera grosera y, para empeorar las cosas, llegó al extremo de amenazarme con violencia física cuando simplemente le pedí que llamara al encargado. Es inaceptable tener a personas con ese comportamiento trabajando en su establecimiento. Después de soportar tal falta de educación, el encargado finalmente apareció y trató de minimizar el problema diciendo que el trabajo estaba bien hecho y que la desconfiguración a veces ocurre y a veces no. Esta respuesta es simplemente vergonzosa y muestra una falta de compromiso con la satisfacción del cliente. Exijo una solución inmediata y adecuada para este problema. Espero una disculpa formal y una compensación por el inconveniente y la falta de profesionalismo que he experimentado. Además, espero que se tomen medidas para garantizar que ningún cliente más tenga que enfrentarse a una situación similar en el futuro.

Rapidez, amabilidad y efectividad.

La atención de la persona de recepción y me ayudó en todas mis dudas