Norauto Madrid Islazul

Rapidez y eficiencia en el trabajo

Pedí cita para cambio de ruedas delanteras, aceite y filtro, cuando llega el día de la cita, poco más de una hora el coche en el taller, me llaman para decirme que por error, han llegado las ruedas en una medida incorrecta y que no se puede hacer el cambio, que las vuelven a pedir y me dan cita para otro día. Al ir a recogerlo, dudas entre recepción y taller, me dijeron de ir a recoger el coche al taller ya que tardaban en traerlo a la puerta, cuando llego al taller no me lo dan porque el aceite si está cambiado y claro, recepción no lo sabía y no me lo habían cobrado. Cuando por fin saco el coche, en la primera rotonda me doy cuenta que no me habían reseteado bien el ordenador para la siguiente revisión, por lo que tuve que volver de nuevo. Podría dar más detalles pero solo os puedo decir que la sensación es bastante negativa.

La persona que nos atendió lo hizo fenomenal

El precio

No fue correcta la llamada del día 22 diciendo que como de lo pedido en la web no se disponía en almacén Norauto disolvía su compromiso de solucionarme el problema y que fuese a Peugeot, con quien yo había disuelto mi compromiso por haber encontrado mejor precio ene Norauto. Muy correcta en cambio la llamada el día 23 de Juan solucionando el tema con un pequeño sobreprecio comprensible y asumible. Luego, poco empático el personal en tienda-taller, aunque resultó satisfactorio el montaje, en general y a la hora de aplicar el descuento que me correspondía por el club diciendo que necesitaba un código enviado por correo, el cual por cierto nunca me llegó y no se aplicó. Así pues, con reservas