Norauto Barcelona Sant Cugat

Compré por la web una revisión de viaje con cambio de aceite y filtro. La revisión -según indican en la web- incluye 30 puntos de control/verificación. No me dieron informe (sólo factura), ni me explicaron nada de los 30 puntos. Luego de hacer unos kilómetros se enciende la alarma para cambiar las pastillas de freno! Vaya revisión, se parece más a una publicidad engañosa. Servicio de cuarta categoría. Por cierto, la gentileza es de Norauto Barcelona Sant Cugat.

En primer lugar, no cogéis el teléfono y obligáis a hacer desplazamientos innecesarios. Por ejemplo, pedir si mis neumáticos están es stock. En la tienda hay desorden y conflictos en las colas entre los clientes por la forma en cómo están distribuidos los puntos de atención. Tenéis algún empleado graciosillo, que se cree el más listo de la clase. Denota su falta de tacto, de sentido del deber, de inteligencia comercial y de empatía con el cliente. Llega a conclusiones erróneas y tan absurdas como indicarme que mi vehículo no es eléctrico. No se me ha avisado de que ya estaba mi vehículo disponible porque no tengo WhatsApp. Me parece una coacción a su uso. Pedí que se realizara una llamada o se hiciese por mail. La respuesta de su empleado: “demasiado tarde”… En esta ocasión es usado vuestros servicios por necesidad imperiosa y falta de competitividad por la zona. Habéis estado al borde de que solicitara la hija de reclamación.

Todo correcto,pero no deja de ser franquicia y no taller de toda la vida