Norauto Madrid Rivas Vaciamadrid

Servicio decepcionante. Cuando recogí el vehículo y comencé a circular con él, pasados unos segundos, oí un ruido estrepitoso debajo del habitáculo. Detuve el vehículo sobresaltado y vi que la bandeja debajo del motor estaba sin las grapas que la sujetan. Volví como pude al taller, y tuve que circular más de 1km con el consiguiente riesgo y con el peligro de perder la bandeja por el camino o de causar un problema en la vía pública. Para más INRI, el vehículo seguía mostrando el aviso de "revisión pendiente", o sea, no lo habían pasado por el ordenador para hacerle el reseteo. En resumen, servicio pésimo y me queda todavía la duda sobre si hicieron todos los trabajos que les contraté (cambio de aceite, cambio de filtro de aceite, cambio de filtro de aire, etc.). Les dejo mi matrícula por si desean contactar conmigo 4236 KZH

El motivo es que en su web ponen un precio y al intentar hacer la reserva para cargar el aire no me deja seleccionar el gas que lleva mi coche y me sale otro que no lleva y de más importe, tuve que ir al su centro de Rivas y cuando me gestionan todo y a la hora de pagar me cobran 13euro más de lo que pone en la web, se lo comenté al chico y me dijo que mandara un correo a atención al cliente y cuando lo mande el lunes me ponía que se pondrían en contacto conmigo y estamos a jueves y no he tenido ninguna llamada ni correo, y claro ahora recibo la encuesta y la verdad me parece un poco llamativo que me manden la encuesta y no sean capaces de resorber el problema que tuve que pagar 13euro de más de lo que ustedes publicitan en su web, con el servicio de carga del gas muy bien, pero por lo demás mal , sigo a la espera de la demasía que pague por el servicio

No habían realizado la revisión que había pagado , ni cambiado líquido limpiaparabrisas , ni llenado refrigerante del motor, ni reseteado el ordenador, seguía saltante el chivato de revisión necesaria …

Buena atención telefónica, cita rápida y buena atención en el taller. Resolución rápida del problema y buscando la mejor opción para mí.

No es posible hablar con ellos por teléfono. El servicio de conseguir cita telefónica es un infierno, no contestan el teléfono, se corta la llamada (cuelgan) y hay que esperar mucho. Y por internet no salen citas en la misma semana, lo más pronto que me salía por la web era a 10 días vista. El servicio en tienda muy bien, profesionales y amables. Taller con aparcamiento fácil en los alrededores con parking amplio en centro comercial. Punto positivo.