Norauto Madrid S.S. De Los Reyes

Todo tal y como me lo habían dicho el día que reservé los servicios

Tuve una experiencia insatisfactoria en el taller de San Sebastián de los Reyes. Fui para que revisaran el silentbloc de mi coche, ya que la ITV recomendó cambiarlo. Mi objetivo era ahorrar tiempo: que lo revisaran, encargaran las piezas necesarias y fijaran una cita para el cambio. Me dieron cita a las 09:30, prometiendo que la revisión tomaría 30 minutos. Al dejar el coche, fui claro en que debían centrarse en el silentbloc. Sin embargo, me entregaron el coche a las 12:30, mucho más tarde, y me dijeron que estaba bien y solo debía cambiar el líquido de frenos. Les insistí que la revisión del silentbloc era la razón de mi visita, pero el jefe de taller afirmó que no realizan ese cambio. Esto fue desconcertante, pues hace menos de dos años reemplazaron el silentbloc del coche de mi esposa, idéntico al mío. Pagué 20€ por una revisión inútil. En otro taller, confirmaron que los silentblocs debían ser cambiados, Por esta y otras malas experiencias, no volveré a este taller y lo desaconsej

En la última revisión después de llamarme desde la tienda para que fuera el día anterior que tenían poco trabajo, acepté y fui, y resulta que vacían el aceite para su cambio y se dan cuenta que no tienen el filtro disponible, así que me lo comentan y la opción es que me tengo que esperar media hora más a que lo traigan de Alcobendas,por lo que al final tuve que esperar 1 hora más,ya al parecerme raro tanta espera,tuve que preguntar si les había llegado el filtro y al comentarlo yo dentro de tienda debe ser que hubo una mala comunicación entre ellos y nadie lo puso,hasta que la chica de tienta entró a hablar con los mecánicos. Por lo que un cambio de aceite básico de una hora y media que me dijeron que tardaban, estuve casi 4 horas y dando gracias que pregunte que pasaba. No entiendo porque adelantan citas por conveniencia de la tienda sin comprobar que tienen el material disponible para hacer los trabajos y no hacer perder el tiempo a los clientes, y no es la primera vez que me pasa