Norauto Madrid Alcalá De Henares

Eficacia y eficiencia y puntualidad. Buen trato

Lamentable experiencia de un taller que se preocupa más de vender que de la seguridad de sus clientes. Operación simple, cambio de pastillas y discos delanteros. Me intentan vender el KTC y los testigos de desgaste, no aplica ninguno de los dos, pero lo mismo cuela, ¿no? Al poco me llaman para vender la descarbonización. Y mientras ponen al becario a tocar los frenos del coche. Pone mal las pastillas, y nadie lo prueba. Me entregan el vehículo y a los 10 mtrs regreso. El jefe de taller lo prueba y dice que todo está bien, insisto y lo coge el mecánico que sabe, y reconoce que está mal, las cambia él y todo perfecto. Estaban montadas al revés. Si me voy y tengo un accidente o se dañan, culpa mía por supuesto. Lamentable, muy lamentable. Les doy 1 por la buena actuación del segundo mecánico, porque por el comercial, el jefe de taller y el mecánico becario les pondría un -10. LAMENTABLE!!

Si no me doy cuenta después de mi última visita habría perdido 2 neumáticos

La atención telefónica y el proceso de agendar la cita fueron excelentes, felicidades. El problema fue que la cita era a las 10:30h, dando un plazo de 2 horas para su realización cuando realmente era 1 hora y la realidad fue que a las 12:30h el coche no lo habían tocado. Mi mujer estuvo esperando allí 2 horas para nada.