Norauto Madrid Alcobendas

Rapidez puntualidad Y profesional

Tenía cita a las 19:00 este lunes 23 de junio para Revisión Viaje 5W40 505.01 y filtro de aceite. Estuve en tienda esperando a tenerlo hecho y me lo cogieron el último de todos los coches que tenían, sobre las 20:45, me lo dieron con la tienda ya cerrada a las 21:20. Después de la espera de más de 2 horas, no me hicieron el chequeo de puntos correspondientes a lo pagado (98€) por la Revisión Viaje. Después de comunicarme con el taller por WhatsApp, me dicen que tengo que volver a que me realice el chequeo, a lo que les estoy diciendo que no puedo por falta de tiempo para desplazarme y para volver a estar esperando 2 horas más para que me hagan algo que me debían haber hecho el lunes 23. Les estoy pidiendo que me abonen la diferencia con un simple cambio de aceite y filtro sin la Revisión Viaje, y me dicen que no pueden, lo que me resulta inverosímil que un negocio como Norauto vaya a perder un cliente por 15€.

En la revisión de Dirección y Suspensión que compre entraba también la Puesta a Presión de los neumáticos, algo fundamental para analizar la estabilidad y agarre del vehículo, pero el técnico me indicó que eso no entraba y que me fuese a una gasolinera a revisarla. Y por otro lado cuando llamé para solicitar cita, me indicaron que para hacer esta revisión tenía que comprar una revisión completa de todo el vehículo y que no habia nada específico para revisar solo la Dirección y Suspensión, y resulta que luego en la web si que existía y es la que finalmente adquirí. En definitiva, recomiendo formeis más a vuestro personal, algo fundamental, dado que si se equivocan en algo tan sencillo, es difícil confiar para ir a realizar algo más complejo.

Es una autentica vergüenza. Teníamos hora a las 17:30 y a las 19:30 no habían empezado ni daban ningún tipo de explicación. La gente llegaba, dejaba el coche y volvía a recogerlo y después decían que había atasco en el taller. ¿Y para eso dan hora 4 días antes? Es una tomadura de pelo! Y luego querían regalar un líquido de limpiaparabrisas. Que hagan descuento directo. No es la primera vez que me hacen esperar. Han perdido un cliente, y que no me pidan referencias.