Norauto Madrid Majadahonda

Servicio y profesionalidad

Fui a cambiar las dos ruedas traseras del coche con cita previa a las 18:30, lo entregue a las 18:20 y me lo devolvieron TRES HORAS DESPUES, cuando el tiempo estimado fue de 60 a 90 minutos. Les reclame en sucesivas ocasiones y su respuesta fue que tenian mucho trabajo. Un servicio pesimo y una empatia con el cliente nula, cero disculpas, parece que es el modus operandi pues la semana pasada que tuve que ir habia una mujer quejandose del servicio. No volvere y lo desaconsejare activamente. Espero que tomen medidas porque asi no van a durar mucho. Saludos,

Una pasada, me hicieron todo súper fácil y muy rápido. En realidad el día que fui yo no había hueco y tuvieron el detalle de que como me corría prisa lo que había que hacer porque había vendido el coche y esa misma tarde el nuevo dueño se lo llevaba, necesitaba el coche terminado para que pasase esto. Muchísimas gracias equipo por haber hecho todo tan rápido y tan bien.

Buena atención por teléfono y medios telemáticos

La persona que vino a cambiarme la batería no sabía como hacerlo en mi coche. Aunque el chico tuvo buena predisposición y fue muy agradable y correcto , venía con mucha presión de su establecimiento, llegó 45 minutos tarde desde que me dijeron que venía de camino y no había manera de contactar salvo que hicieras un campo de investigación. Me vino la batería que no era, Tras seleccionarla en la web , me costó 7€ mas que en ese momento no tenía y me comprometió pedirle dinero a una persona amiga que estaba cerca. Por ello no vuelvo a ir a Norauto y la eliminó de mis recomendaciones y búsquedas. Habéis perdido un bien cliente. Los 10€ de regalo por la batería los gastaré por las molestias.