Norauto Madrid Majadahonda

Relación calidad precio

No recomendaría Norauto por los siguientes puntos: 1.- Tiempo de recepción y entrega: Es demasiado largo. Por una mala planificación del taller y una estrategia errónea. 2.- Intento de cargos adicionales: Si necesitas un cambio de aceite, quieres que se realice bien y rápido en un tiempo razonable (45-60m), no que tarden 2h haciendo una revisión que no has pedido para intentar venderte servicios adicionales. No que, mientras esperas, te llame el de carglass que pulula por ahí para intentar que repares el parabrisas que no has pedido o que te digan que cambies los amortiguadores o las pastillas o Dios sabe qué para facturar más. 3.- Estrategia errónea: Todo lo anterior da lugar a un mal servicio y una espera y molestia innecesaria para el cliente. Si quiero una revisión, ya la pediré. Es como si voy a un restaurante, pido un filete y tardan 1h en vez de 15 mins en traerlo y cuando llega me dicen que si quiero langosta. No gracias, quiero filete. Espero que les ayude a mejorar.

Estoy pendiente de una tercera visita por sus instalaciones para que me cambien la tulipa de un antinieblas trasero. La primera vez no se molestaron en pedir más información sobre el mismo. Ese día y tras mi solicitud de que salieran a verlo, lo hicieron y tomaron nota. En la segunda visita, a la hora de haberlo dejado me llamaron para decirme que la pieza no valía (era americana) y que tenían que volver a pedirla. En estos momentos sigo a la espera de que me llamen. La única medida que han tomado es devolverme la fianza. Quién compensa el tiempo y dinero que ha costado ir dos veces más una qué falta? Más allá de las disculpas y amabilidad del personal que me atendió (eso es cierto), no creo que sea la forma de tratar a un cliente. No me han ofrecido nada en compensación por las molestias que he sufrido.

Todo perfecto y tardaron menos

después de la revisión pasada en ese centro, tuve que volver puesto que el indicador del aceite me marcaba "0", estaba al mínimo. Me pondrían el aceite suficiente. (me queda la duda). El jefe de taller ni salió para ver que había sucedido. Me rellenaron y ahí se acabo la historia. Desde luego confianza "cero" y no volveré más