Norauto Madrid Majadahonda

Recepcionaron mi coche en domingo, en una grúa de La Mutua, sin que yo pudiera ir también, por ser cliente de Norauto- una atención que valoro especialmente dada la situación de emergencia que tenía yo en ese momento, El siguiente día laborable me contactaron para acordar la sustitución de la batería, que confirmé por WhatsApp. Solo tuve que ir a recoger mi coche, al día siguiente de la sustitución

TODO MUY PROFESIONAL, Y BUENA ATENCION AL CLIENTE

No me indicaron como reparar el vehículo. Solo me apagaron la luz y tuve q ir a la casa. Pagué 40€ para nada. Pondré una reclamación.

Cambio de ruedas + paralelo + permutación de ruedas Tenia cita a las 18. Entregue el coche a mediodía y antes de las 17:00 ya me llegó el mensaje de trabajos terminados PERFECTO Muy recomendable y rápido

Llamada telefónica hacia las 13 h. a Norauto Majadahonda para concertar cita para cambio de neumáticos: se cita a las 15:00 para poner neumáticos Norauto, escogido entre los disponibles, según taller. Recepción de mensaje de Norauto: cita a 14:15. ¿Por qué el cambio? Se llega a 14:30, imposible antes. Llamada del taller hacia 15 h.: no hay neumáticos Norauto; llamarán para concretar cuáles hay. No llaman. Llamada a Norauto hacia las 17:15, nos informan que única posibilidad Michelín, que se acepta. Llamada a Norauto hacia las 19:30 (el taller cierra a las 20:00): acaban de terminar justo en ese momento... No envían mensaje SMS. Lamentablemente, es la segunda vez que hay una desorganización o falta de responsabilidad tan grande que sólo causa malestar en el cliente. ¡Qué tiempos hace años donde la atención era excelente y amable! Y lo sigue siendo en otros talleres de la marca Norauto donde acudo, por ejemplo en Tudela de Navarra.