Norauto Madrid Majadahonda

Terrible experiencia. Llevé mi coche para cambiar la batería, antes de apagar el motor pregunté si era posible que me la cambiasen en esa tarde.m, me confirmaron que podían, por lo que les dejé el coche. Me dijeron que en una hora lo tendrían listo. A las 2 horas y media me llamaron disculpándose porque no tenían la batería que hacía falta, que tenía que dejarles el coche allí a pasar la noche y por la mañana les llegaba la batería y me la cambiarían. Que me hacían un descuento por el error. A las 21horas tenía otra llamada de ellos, la cual no pude contestar y cuando vi era demasiado tarde. Al día siguiente fui a por el coche (aunque nadie me avisó de que estuviera listo), y cuando voy a pagar pregunto por el descuento porque no lo veía reflejado. Me dicen que al final el día anterior me habían puesto otra batería, que era la que correspondía a mi coche y además era más barata. Por lo que no se hacen responsables por el error y además me hace desconfiar mucho de su profesionalidad.

La chica que me atendió al llegar fue muy poco profesional. Pese a la indicación de sus compañeros de que se estaban aceptando coches a las 20:25h, ella insistía en que era tarde y que si se cogían coches a esa hora el taller no cerrarían a las 21:30h y por ello no estaba por la labor de aceptar recepcionar mi coche. Pese a su reticencia, insistí y ella decidió nuevamente ir a preguntar al jefe del taller que tal como le habían anticipado, le dijo que sí lo aceptase. Caben mencionar que lo que necesitaba era que cambiasen una bombilla de cruce…que es un arreglo muy rápido. Finalmente, con muy pocas ganas tramitó la gestión lo cual hizo, mientras hablaba con su compañero en mi presencia, de que iban a pedir unas pizzas al cerrar y que las pidiese en dirección del taller. Imagino que le resultaba más importante la cena que atender bien a los clientes. En resumen ella muy poco profesional. Lo demás todo correcto y rápido.

Compré y me montaron las lámparas del coche, 84€, menos el descuento, 79€, al llegar al garaje me pareció que no estaban alineadas al enfocar la pared, al día siguiente regresé para ver si lo podían mirar, porque ya en una ocasión al montar las lámparas una de las patillas no quedó bien encajada y me rechazaron en la ITV, se lo expliqué a la recepcionista y habló con el jefe de taller, simplemente me dijo que costaba 22€ la regulación de los faros, le expliqué que ya me ocurrió en otra ocasión, que inicialmente solo quería que revisaran si las bombillas estaban bien montadas, no se molestaron ni en mirarlo, y eso, que de haber salido, y haberlo mirado, si hubiese sido un problema de regulación, lo hubiese pagado, aunque cuando lo llevé, 24 horas antes, para montar las nuevas, estaban perfectamente alineadas. Puede revisar mis anteriores comentarios, cambios de neumáticos, etc. Y podrán comprobar que hasta ahora siempre quedé más que satisfecho con el servicio recibido.